Espresso Service Repair begrijpt de liefde voor koffie. Daarom weten wij hoe belangrijk uw espressomachine voor u is. Wij zorgen voor onderhoud, inspectie en reparatie van uw espressomachine, zodat u kan blijven genieten. https://www.esrepair.nl/ MijnWebwinkel RSS 2.0 Feed v1.0 https://www.esrepair.nl/ https://www.esrepair.nl/ Donderdagen gesloten.Ons service -en reparatiebedrijf begrijpt de liefde voor koffie. Daarom weten wij hoe belangrijk uw espressomachine voor u is. Wij zorgen voor onderhoud, inspectie en reparatie van uw espressomachine zodat u kunt blijven genieten. Maar ook voor advies, verkoop en een aankoop van nieuwe of occasion espressomachines kunt u bij ons terecht. Tevens verkopen wij ook onderdelen, onderhoudsproducten, accessoires en koffie. U heeft de mogelijkheid om de producten te zien en eventueel te proeven in onze showroom .Of u kunt het bestellen via onze webshop. Officiële dealer van o.a: Ascaso , Bezzera, ECM premium dealer, La Pavoni, Nivona, Profitec premium dealer, Quick Mill, Rocket , Vibiemme. Tevens servicepartner van ECM , Nivona , Profitec en Vibiemme. https://www.esrepair.nl/c-5829803/outlet/ https://www.esrepair.nl/c-5829803/outlet/ https://www.esrepair.nl/c-3821582/espressomachines/ https://www.esrepair.nl/c-3821582/espressomachines/ https://www.esrepair.nl/c-3918896/espressomachines-pistonmachines/ https://www.esrepair.nl/c-3918896/espressomachines-pistonmachines/ https://www.esrepair.nl/c-6358947/espresso-levelmachines/ https://www.esrepair.nl/c-6358947/espresso-levelmachines/ https://www.esrepair.nl/c-3918897/espresso-volautomaten/ https://www.esrepair.nl/c-3918897/espresso-volautomaten/ https://www.esrepair.nl/c-4236299/espresso-volautomaten-professional/ https://www.esrepair.nl/c-4236299/espresso-volautomaten-professional/ https://www.esrepair.nl/c-4230697/koffiezetapparaten/ https://www.esrepair.nl/c-4230697/koffiezetapparaten/ https://www.esrepair.nl/c-4045327/melkopschuimers/ https://www.esrepair.nl/c-4045327/melkopschuimers/ https://www.esrepair.nl/c-4045205/slowcoffee/ https://www.esrepair.nl/c-4045205/slowcoffee/ https://www.esrepair.nl/c-3919117/bonenmolens/ https://www.esrepair.nl/c-3919117/bonenmolens/ https://www.esrepair.nl/c-6356205/accessoires-baristatools/ https://www.esrepair.nl/c-6356205/accessoires-baristatools/ https://www.esrepair.nl/c-6659651/covers-cuptray/ https://www.esrepair.nl/c-6659651/covers-cuptray/ https://www.esrepair.nl/c-4994882/doeken/ https://www.esrepair.nl/c-4994882/doeken/ https://www.esrepair.nl/c-6779636/funnel/ https://www.esrepair.nl/c-6779636/funnel/ https://www.esrepair.nl/c-6679955/houten-accessoires/ https://www.esrepair.nl/c-6679955/houten-accessoires/ https://www.esrepair.nl/c-4034592/melkbekers-coolers/ https://www.esrepair.nl/c-4034592/melkbekers-coolers/ https://www.esrepair.nl/c-3982164/melkkannen/ https://www.esrepair.nl/c-3982164/melkkannen/ https://www.esrepair.nl/c-3956167/servies/ https://www.esrepair.nl/c-3956167/servies/ https://www.esrepair.nl/c-4994869/shotglazen/ https://www.esrepair.nl/c-4994869/shotglazen/ https://www.esrepair.nl/c-3982123/thee/ https://www.esrepair.nl/c-3982123/thee/ https://www.esrepair.nl/c-4052425/tampers/ https://www.esrepair.nl/c-4052425/tampers/ https://www.esrepair.nl/c-4994866/tampingmat/ https://www.esrepair.nl/c-4994866/tampingmat/ https://www.esrepair.nl/c-4994867/tampingstation/ https://www.esrepair.nl/c-4994867/tampingstation/ https://www.esrepair.nl/c-4052424/uitklopbakken-lades/ https://www.esrepair.nl/c-4052424/uitklopbakken-lades/ https://www.esrepair.nl/c-4994870/weegschalen/ https://www.esrepair.nl/c-4994870/weegschalen/ https://www.esrepair.nl/c-5158708/overig/ https://www.esrepair.nl/c-5158708/overig/ https://www.esrepair.nl/c-6356208/koffie/ https://www.esrepair.nl/c-6356208/koffie/ https://www.esrepair.nl/c-3920347/koffie/ https://www.esrepair.nl/c-3920347/koffie/ https://www.esrepair.nl/c-3920525/bonen/ https://www.esrepair.nl/c-3920525/bonen/ https://www.esrepair.nl/c-5468595/koffie-voorraadbus/ https://www.esrepair.nl/c-5468595/koffie-voorraadbus/ https://www.esrepair.nl/c-4169144/koffiemeubels/ https://www.esrepair.nl/c-4169144/koffiemeubels/ https://www.esrepair.nl/c-3955958/algemene-voorwaarden/ https://www.esrepair.nl/c-3955958/algemene-voorwaarden/ https://www.esrepair.nl/c-3944850/over-ons/ https://www.esrepair.nl/c-3944850/over-ons/ Mijn naam is Berend de Jong. Na 16 jaar gewerkt te hebben voor een grote kookwinkel heb ik besloten om voor mezelf te beginnen. Ik vond toen een mooi pand in Ridderkerk en heb de stap gezet om een eigen reparatiedienst voor koffieapparaten/espressomachines te starten. Samen met mijn vrouw Astrid runnen we Espresso Service Repair vanaf april 2017. Persoonlijk contact vinden wij erg belangrijk. We vinden het fijn om de tijd te nemen om u goed te kunnen helpen/adviseren. Uiteraard onder het genot van een vers bakje koffie. U kunt bij ons terecht voor al het onderhoud en reparaties aan uw espressomachine. Zowel consumenten als bedrijven. Tevens koffiespeciaalzaken en kookwinkels die geen eigen technische dienst hebben. Maar wij doen geen horecamachines en komen niet op locatie. Wij verkopen ook nieuwe en (en soms)tweedehandsmachines, accessoires, koffie, onderdelen en onderhoudsproducten. We hebben in onze showroom het een en ander staan wat u kunt komen bekijken. De merken die we o.a repareren en verkopen : Ascaso, Bezzera, BFC, ECM, Jura, La Pavoni ,Nivona , Profitec, Quick Mill, Rancilio, Rocket, Vibiemme. Vraag naar de mogelijkheden als uw merk er niet tussenstaat. Officiële dealer van o.a ; Ascaso , Bezzera, ECM, La Pavoni, Nivona,Profitec, Quick Mill, Rocket ,Sanremo, Smeg, Vibiemme. Tevens servicepartner van ECM, Profitec, Nivona en Vibiemme. We hebben een showroom waar u de verschillende espressomachines werkende kan zien. Maar uiteraard kan er ook koffie geproefd worden. Espresso Service Repair winnaar van de Ondernemersprijs Start-upTijdens het jaarlijkse BAR Business Gala in het Van der Valk Ridderkerk zijn de winnaars van de BAR Ondernemersprijzen bekendgemaakt. De prijs voor de Start-up van het Jaar werd uitgereikt aan Berend de Jong van Espresso Service Repair. De Innovatie Award ging naar Gerrit van Gelder van Van Gelder groente & fruit. Kim Tchai van Tchai International werd uitgeroepen tot Ondernemer van het Jaar in de categorie Vrouw, en Robert van Wijngaarden van Timmerfabriek de Kievit werd Ondernemer van Jaar. Het was een mooi feestje! https://www.esrepair.nl/c-4906148/betaalwijzen/ https://www.esrepair.nl/c-4906148/betaalwijzen/ Wij bieden u een keuze uit verschillende betaalmogelijkheden. Hieronder zullen wij de verschillende mogelijkheden toelichten. iDEAL Heeft u internet bankieren bij ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, Knab, Van Lanschot, RegioBank, ASN Bank of Triodos Bank? Dan kunt u zonder gebruik maken van iDEAL, de makkelijkste en snelste manier van betalen op internet. iDEAL biedt u een aantal voordelen ten opzichte van andere online betaalmethoden: - iDEAL is betalen via internetbankieren, dus vertrouwd en veilig. - iDEAL is gemakkelijk en snel in gebruik, alle betaalgegevens worden voor u ingevuld en u wordt direct op de hoogte gebracht van de geslaagde betaling. - U houdt constant controle en overzicht op uw betaling, de iDEAL betaling is meteen zichtbaar in uw rekeningoverzicht. Klarna betaal nu Creditcard Betaald u uw aankoop liever per creditcard, geen probleem. Esrepair.nl accepteert de volgende creditcards; MasterCard, Visa en Maestro. U kunt de gewenste creditcard kiezen bij het afrekenen van uw winkelwagen. *In de Showroom van Espresso Service Repair kunt u zowel contant betalen als pinnen. https://www.esrepair.nl/c-3895939/contact/ https://www.esrepair.nl/c-3895939/contact/ Bezoekadres: Gieterijstraat 81 2984 AB Ridderkerk Klik hier voor route Telefoon: 0180 - 47 17 82 Mail : info@esrepair.nl KVK 68016689 BTW NL133039870B02 IBAN NL71RABO0316352152 https://www.esrepair.nl/c-4006390/garantie-en-klachten/ https://www.esrepair.nl/c-4006390/garantie-en-klachten/ Garantie Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constantering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging. Klachten Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@esrepair.nl . Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie. https://www.esrepair.nl/c-5658793/gastenboek/ https://www.esrepair.nl/c-5658793/gastenboek/ Het traditionele gastenboek binnen “mijnwebwinkel” bestaat helaas niet meer. Maar we vinden het zonde om 4 jaar lang positieve en leuke berichten van klanten verloren te laten gaan. Daarom hebben we ze voor nu samengevoegd op deze pagina. Mocht u een review willen plaatsen dan kan dat op Google of Webwinkelkeur. Nederlands 05-02-2021 - 16:37:00 Walter van den Dool Afgelopen week de Rocket Mozzafiato aangeschaft bij ESR. Ik dacht mij voldoende te hebben ingelezen om zelfstandig aan de gang te gaan echter de werkelijkheid bleek anders.. Berend heeft mij fantastisch op weg geholpen en inmiddels heb ik mijn eerste espresso naar tevredenheid gedronken. Fijn bedrijf! Nederlands 30-10-2020 - 10:16:13 Jenneke Knijft Ken je ons nog, met de oude muur-LUNA? Bij jullie in reparatie geweest en hij doet het nog steeds!! Zo blij mee....elke dag weer. TOP! :) Nederlands 05-09-2020 - 20:49:22 Gerard S. Vorig jaar na goed advies een Nivona gekocht. Perfecte koffie. Maar de laatste tijd mopperde de machine een beetje. Vandaag even bij ESR langsgeweeest; wat bleek... We gebruiken slechte bonen! Na een grondige inspectie en wat schoonmaakwerk door Berend doet de machine het weer super! Wat een perfecte service!! ESRepair is een echte aanrader! Nederlands 02-09-2020 - 20:20:36 Marga Boonzaaijer We hadden problemen met onze nivona koffie machine. Eerst maar gebeld. Goede tip gekregen hoe het verholpen kon worden. Uiteindelijk bleek dat toch niet echt de oplossing te zijn en op een middag naar Ridderkerk gereden. De machine kon gelijk worden na gekeken, omdat er op dat moment tijd voor was. Dat was heerlijk omdat we er toch een tijdje voor moesten rijden. Heel vriendelijke uitleg, lekker flesje fris water, vakkundig advies. Met een aantal zakken koffiebonen, wat schoonmaakmiddelen en een goed werkende machine gingen we weer naar huis. ( onze kinderen hebben genoten van de hond die er rond liep, maar als je daar niet van gediend bent, blijft hij keurig boven) Kortom, weer heel goede service van iemand met hart voor de zaak. Fijne vakantie straks, geniet er van! Nederlands 09-07-2020 - 22:14:33 Mike We konden op afspraak buiten de openingstijd om onze Rocket ophalen in Ridderkerk. Berend, superprettige en snelle communicatie vooraf, wat ongelooflijk gastvrij heb je ons ontvangen en wat een tijd heb je aan ons besteed op je vrije moment. Je hebt ons ontzettend op weg geholpen, van tips voorzien en gepassioneerd verteld over je ondernemen. Een hoop ondernemers maar ook mensen kunnen nog een voorbeeld aan je nemen en het was ons een waar genoegen om de aankoop na een lange reis bij jou te kunnen doen! Nederlands 13-05-2020 - 11:15:38 M van der Velde Vorige week een ECM Synchronika besteld. Correcte afhandeling en snelle reactie op vragen. Een goede partij om zaken mee te doen Nederlands 22-04-2020 - 00:45:54 Arnold Boom Vandaag 2 Nivona apparaten opgehaald, die ik eerder ter reparatie had aangeboden. Kreeg vooraf een eerlijke en duidelijke prijsopgave. Ook zeer goede uitleg gekregen. En dan merk je; Hier spreekt een VAKMAN. Met heel veel deskundigheid, maar vooral LIEFDE voor zijn van. Berend, hartstikke bedankt voor de goede service. De apparaten doen het weer FANTASTISCH. En je bent echt goedkoop, hoor. De prijs viel mij echt mee. Kortom, dit adres ga ik onthouden. Nederlands 16-04-2020 - 22:25:07 Jaap van Pelt Uiterst goede ervaringen! Deskundig, vriendelijk, persoonlijk en service gericht!! Nederlands 17-10-2019 - 23:46:33 Marcel Velthuis Reparatie aan onze koffiemachine van Bezzera is snel en vakkundig uitgevoerd. Je merkt echt passie voor het werk. Fijn om zo’n betrouwbaar adres te hebben. Nederlands 03-08-2019 - 16:27:38 Ernst Osinga Vanmorgen problemen met mijn Jura koffiemachine. De Jura had in mei een servicebeurtje gehad en daarna geen problemen meer tot vandaag. Meegenomen naar Berend van espresso service repair die er gelijk mee aan de slag ging. Probleem werd onder het genot van een bakje koffie gelijk verholpen zonder dat er extra kosten aan verbonden waren. Een zaak met hart voor de klanten die ik van harte kan aanbevelen. Ga zo door. Groet, Ernst Nederlands 30-06-2019 - 09:57:48 H.Coenraadts Ons inbouw koffiezet apparaat van 12 jaar oud heeft het begeven en op naar de reparateur. Daar bleek hij nog wel gemast te kunnen worden. Maar gezien de leeftijd van het apparaat zonder garantie. Wij hebben toe gekozen na goede uitleg en een lekker kopje espresso voor een Nivona en een paar zakken koffie. Deze combi is werkelijk fantastisch. Nederlands 08-06-2019 - 08:52:56 Bart Onlangs waren wij toe aan een nieuwe espressomachine, omdat de oude machine na 18 jaar aan vervanging toe was. Prima eerlijk en deskundig advies gekregen van Berend. Zeer gastvrij ontvangen en deze zaak heeft volop keuze. Ondertussen hebben wij onze nieuwe ECM een paar weken in gebruik en zijn er bijzonder tevreden mee. :) Nederlands 08-04-2019 - 14:56:51 h.r.Stok Siemens koffiemachine ter reparatie aangeboden en kreeg het advies deze maar niet meer te repareren.Kkreeg veel informatie en ben daarna gaan kijken in de shop en we hebben een nivona machine aangeschaft. in 1 woord geweldig ,wat een goed advies. we zijn dolgelukkig met deze aankoop. Bedankt voor de eerlijke voorlichting en service. Nederlands 25-03-2019 - 10:26:05 Jenneke Knijft Onze geweldige zeer bejaarde Luna espressomachine was stuk. Merk uit de handel maar bij espresso repair service is het gelukt hem weer aan de praat te krijgen! Snel, niet duur en prima service....Toppers. wij zijn jullie dankbaar. Jenneke en Herman Nederlands 12-03-2019 - 11:51:33 John Onze Jura J9 had 1 jaar na een onderhoudsbeurt weer klachten, dus teruggegaan en werd vriendelijk geholpen en gevraagd of ik even tijd had, en dat had ik. de machine werd gelijk uit elkaar gehaald en daar kwam de oorzaak tevoorschijn, door gebruik van goedkope(Hema)bonen vervuilde alles veel sneller dan met goede bonen en onze machine was daarom vastgelopen. Na alles direct schoongemaakt te hebben werkt hij weer naar behoren en ben ik zeer tevreden over de service en deskundigheid waarmee ik weer snel over lekkere koffie kan beschikken :) gelijk ook maar goede bonen meegenomen :s . Haterlelijk dank voor de snelle en goede service Nederlands 29-01-2019 - 10:35:02 Jenneke Goede persoonlijke warm welkom en service! Blij dat onze Luna weer keurig aan de wand hangt en heerlijke koffie geeft. Bedankt. Jenneke Knijftevddv Nederlands 28-09-2018 - 09:20:27 Hein Supergoede service ervaren bij de aankoop van ons espresso-apparaat! Complimenten! Hein Nederlands 18-09-2018 - 07:54:51 Sjaak Mijn Isomac is na de servicebeurt weer helemaal perfect. Ik ben zeer te spreken over de kennis en vakmanschap van Berend. Ennn.. je krijgt een heerlijke cappuccino als je je machine brengt en weer ophaalt. :p Nederlands 20-08-2018 - 20:25:44 wim van zijl dacht een error 8 te hebben, ongemeld naar ridderkerk gereden en daar was de melding weg. Toch de boel nagekeken en getest, gewoon tussendoor, wederom topservice! bedankt! :) Nederlands 03-08-2018 - 15:07:28 Wil Oskam Wat een goede service van deze gedreven vakman! Een klein mankement werd zonder problemen gelijk opgelost. KLasse! Hoort zegt het voort.... Nederlands 13-06-2018 - 10:39:13 Derek Geweldige service! Niets dan lovende woorden voor deze absolute vakman. Mijn 20 jaar oude Vibiemme langsgebracht voor reparatie waar zeer veel mee mis bleek te zijn. Nu heb ik een machine die beter werkt dan ooit en weer een paar jaartjes mee kan. Werkelijk geen idee wie dit anders had kunnen (en willen) fixen, onwijs bedankt! :) Nederlands 24-02-2018 - 14:47:30 R. Teuling Net langsgeweest. Dacht de machine een week kwijt te zijn maar werd direct naar gekeken. Machine kon gelijk weer mee. Top service. :) : Nederlands 23-02-2018 - 09:34:21 Alexander de Jong Eindelijk het probleem met onze Jura opgelost. Bedankt voor de service! Nederlands 07-02-2018 - 22:47:28 Willem Hey, Bedankt voor je advies vandaag met betrekking tot de Cimbali M30. Ik heb vandaag alvast de Over Pressure Valve uitgebouwd, ontkalkt en teruggeplaats (Ik kon niet wachten tot het weekend). Het het probleem van het continue lekken is nu opgelost. Perfect, super advies. Fijn weekend alvast. Nederlands 03-11-2017 - 12:51:58 N.kerssens Geweldige Service. Kennis van Zaken. https://www.esrepair.nl/c-4006378/retourneren-herroepingsrecht/ https://www.esrepair.nl/c-4006378/retourneren-herroepingsrecht/ Ruilen of retourneren Mocht het bestelde product niet aan uw verwachtingen voldoen dan kunt u producten ruilen of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Producten komen in aanmerking voor ruilen of restitutie wanneer deze compleet, onbeschadigd en in de oorspronkelijke originele verpakking zitten. Wilt u producten ruilen of retourneren, neem dan altijd contact met ons op via info@esrepair.nl Het herroepingsrecht U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product te beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te beoordelen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen.De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen. Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u om ons een e-mail te sturen naar info@esrepair.nl. Binnen uiterlijk 14 dagen na het sturen van de e-mail dient u de producten terug te sturen Wij verzoeken u het product in de originele verpakking te retourneren. En de track & trace code met ons te delen. Terugbetaling De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Uitsluiting herroepingsrecht Het herroepingsrecht is uitgesloten voor: Producten die naar uw specificatie gemaakt zijn, zoals machine die specifiek voor u besteld en geproduceerd zijn. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals koffie. https://www.esrepair.nl/c-3884615/onderhoud/ https://www.esrepair.nl/c-3884615/onderhoud/ Espresso Service Reapair biedt u de beste Service voor uw espressomachine vanuit eigen technische dienst. Wij behandelen o.a. uw Ascaso, Bezzera, ECM, Jura, La Pavoni, Nivona, Profitec, Quick Mill, Rancilio, Rocket en Vibiemme met uiterste zorg en jarenlange ervaring. Onderhoudproducten en ook losse onderdelen voor eigen reparatie kunt u bij ons bestellen. Een espressomachine is kostbaar en gaat met het juiste onderhoud zeker langer mee. Ieder jaar een onderhoudsbeurt inplannen voor uw espressomachine voorkomt veel schade in de toekomst en is daarom een waardevolle investering. Onze werkwijze ∙ Voor reparatie vrijblijvend en kosteloos vooronderzoek ∙ Altijd een kostenindicatie voor reparatie ∙ Een reparatie wordt nooit zonder uw toestemming uitgevoerd ∙ Professionele technische dienst ∙ Geen reparaties aan huis/op locatie. ∙ Voor consumenten en klein office. Wij doen geen horecamachines. Kan uw machine wel een onderhoudsbeurt gebruiken of is er iets defect? Espresso service repair lost het graag voor u op! Espressomachine laten repareren∙ U kunt uw machine bij ons ter reparatie of voor onderhoud afgeven op maandag tot en met vrijdag van 09:30 tot 16:30 uur (DONDERDAGEN GESLOTEN) en op zaterdag van 10.00- 14:00 uur. Wachten op de reparatie is niet mogelijk. U bent beter geholpen door ons de ruimte te geven om de storing op te zoeken, op te lossen en de machine te testen. Dit proces versnellen gaat ten koste van een goed eindresultaat. N.B. Bij het afgeven van uw espressomachine graag zoveel mogelijk onderdelen bijleveren. Zo bent u ervan verzekerd dat wij uw machine na reparatie succesvol kunnen testen. Onderstaande merken repareren we NIET: ∙ Francis Francis (alle versies) ∙ Lelit ∙ Sage/Brevile/Solis/Gaggia/Philips/ Saeco/Smeg ∙ Siemens/Miele/Bosch/Krups/De Longhi/Nespresso/Senseo/Melitta ∙ Isomac ∙ Bellezza ∙ BFC ∙ Izzo Alex ∙ Expobar ∙ 2- groeps of meer espressomachines (horeca) https://www.esrepair.nl/c-4006366/privacy/ https://www.esrepair.nl/c-4006366/privacy/ Privacybeleid Espresso Service Repair (esrepair) http://www.esrepair.nl Over ons privacybeleid Espresso Service Repair geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden. Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Espresso Service Repair. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 11/04/2020, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens. Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.Over de gegevensverwerking Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.Webwinkelsoftware MijnWebwinkel Onze webwinkel is ontwikkeld met software van MyOnlineStore. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. MyOnlineStore heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. MyOnlineStore is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. MyOnlineStore maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen. Gmail Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Gmail. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Gmail heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons emailverkeer vertrouwelijk. Payment processorsMollie Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.Beoordelingen Wij verzamelen geen reviews. Verzenden en logistiek PostNL Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, stelt PostNL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking. DHL Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van DHL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met DHL delen. DHL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat DHL onderaannemers inschakelt, stelt DHL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking. GLS Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van GLS voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met GLS delen. GLS gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat GLS onderaannemers inschakelt, stelt GLS uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking. Facturatie en boekhouden . Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van B.V. Assurantiekantoor v/h A.H. Winkel & Zn.Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. B.V. Assurantiekantoor v/h A.H. Winkel & Zn is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. B.V. Assurantiekantoor v/h A.H. Winkel & Zn gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven. Doel van de gegevensverwerking Algemeen doel van de verwerking Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting. Automatisch verzamelde gegevens Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens. Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek In voorkomende gevallen kan Espresso Service Repair op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten. Bewaartermijnen Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd. Uw rechten Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken. Inzagerecht U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen. Rectificatierecht U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.Recht op beperking van de verwerking U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt. Recht op overdraagbaarheid U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd. Recht van bezwaar en overige rechten U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Espresso Service Repair. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken. Cookies Google Analytics Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst.Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken.Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Cookies van derde partijen In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze privacyverklaring. Wijzigingen in het privacybeleid Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte. Contactgegevens Espresso Service Repair Gieterijstraat, 81 2984 AB Ridderkerk Nederland T (018) 047-1782 E info@esrepair.nl Contactpersoon voor privacyzaken B De Jong https://www.esrepair.nl/c-4006388/verzendbeleid/ https://www.esrepair.nl/c-4006388/verzendbeleid/ VerzendenOm uw bestelling zo snel mogelijk bij u thuis te bezorgen werken wij met Postnl ,DHL en GLS. Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt in speciale verpakking om beschadiging van de producten te voorkomen. Hoeveel bedragen de verzendkosten? Voor bestellingen in Nederland boven de € 30,- brengen wij geen verzendkosten in rekening. Indien uw bestelling lager uitvalt dan €30,- vragen wij een bijdrage van €7,50 in de verzend en administratiekosten. Wij leveren ip aan elk land. Vraag dan svp via de mail info@esrepair.nl naar de verzendkosten. Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? Veel producten leveren wij direct uit voorraad. Indien u deze producten bestelt op werkdagen voor 14:00 uur dan doen wij ons uiterste best deze nog dezelfde en anders de eerst volgende werkdag aan u te verzenden zodat u deze de daarop volgende werkdag kunt verwachten. Mocht een product een andere levertijd hebben, dan nemen wij contact met u op. Wanneer uw bestelling is verzonden zullen wij u het trackingnummer toesturen per email. Hiermee kunt u uw bestelling online volgen. Belangrijk; Een ECM , Porfitec of Vibiemme espressomachine wordt op een kleine pallet geleverd. Daarvan is het van belang dat u thuis bent als hij bezorgd wordt. Helaas kan er geen exacte tijdstip gegeven worden door de transporteur. Als u zo’n machine besteld kunt u eventueel bij ‘opmerkingen’ zetten op welke dag u hem eventueel wilt ontvangen. Product ruilen?Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@esrepair.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product. Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven! Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen. https://www.esrepair.nl/c-4906179/verzenden/ https://www.esrepair.nl/c-4906179/verzenden/ VerzendenOm uw bestelling zo snel mogelijk bij u thuis te bezorgen werken wij met Postnl ,DHL en GLS. Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt in speciale verpakking om beschadiging van de producten te voorkomen. Hoeveel bedragen de verzendkosten? Voor bestellingen boven de € 30,- brengen wij geen verzendkosten in rekening. Indien uw bestelling lager uitvalt dan €30,- vragen wij een bijdrage van €7,50 in de verzend en administratiekosten. Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? Veel producten leveren wij direct uit voorraad. Indien u deze producten bestelt op werkdagen voor 14:00 uur dan doen wij ons uiterste best deze nog dezelfde en anders de eerst volgende werkdag aan u te verzenden zodat u deze de daarop volgende werkdag kunt verwachten. Mocht een product een andere levertijd hebben, dan nemen wij contact met u op. Wanneer uw bestelling is verzonden zullen wij u het trackingnummer toesturen per email. Hiermee kunt u uw bestelling online volgen. Belangrijk; Een ECM , Profitec of Vibiemme espressomachine wordt op een kleine pallet geleverd. Daarvan is het van belang dat u thuis bent als hij bezorgd wordt. Helaas kan er geen exacte tijdstip gegeven worden door de transporteur. Als u zo’n machine besteld kunt u eventueel bij ‘opmerkingen’ zetten op welke dag u hem eventueel wilt ontvangen. https://www.esrepair.nl/c-3918898/onderhoudsproducten/ https://www.esrepair.nl/c-3918898/onderhoudsproducten/ https://www.esrepair.nl/c-6356229/onderdelen/ https://www.esrepair.nl/c-6356229/onderdelen/ https://www.esrepair.nl/c-4034181/ecm-profitec/ https://www.esrepair.nl/c-4034181/ecm-profitec/ https://www.esrepair.nl/c-4034199/universeel-e61/ https://www.esrepair.nl/c-4034199/universeel-e61/ https://www.esrepair.nl/c-4905975/bezzera/ https://www.esrepair.nl/c-4905975/bezzera/ https://www.esrepair.nl/c-4905984/rocket/ https://www.esrepair.nl/c-4905984/rocket/ https://www.esrepair.nl/c-4528070/vibiemme/ https://www.esrepair.nl/c-4528070/vibiemme/ https://www.esrepair.nl/c-6141128/eureka-molen/ https://www.esrepair.nl/c-6141128/eureka-molen/ https://www.esrepair.nl/c-4034183/quick-mill/ https://www.esrepair.nl/c-4034183/quick-mill/ https://www.esrepair.nl/c-4034185/nivona/ https://www.esrepair.nl/c-4034185/nivona/ https://www.esrepair.nl/c-6450292/quooker/ https://www.esrepair.nl/c-6450292/quooker/ * Klik op het logo om doorverwezen te worden naar juiste pagina. https://www.esrepair.nl/c-4600469/vraag-en-antwoord/ https://www.esrepair.nl/c-4600469/vraag-en-antwoord/ Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen? Antwoorden op uw vragen kunt u veelal ook terugvinden in de handleidingen. Komt u er nog niet uit ,uiteraard helpen wij u graag. Dus mail of bel ons gerust. Mail: espressoservicerepair@gmail.com of info@esrepair.nl T 0180-471782 https://www.esrepair.nl/c-4600492/espressomachines-pistonmachines/ https://www.esrepair.nl/c-4600492/espressomachines-pistonmachines/ https://www.esrepair.nl/c-4600493/volautomaat/ https://www.esrepair.nl/c-4600493/volautomaat/ https://www.esrepair.nl/c-4600321/informatiefilms/ https://www.esrepair.nl/c-4600321/informatiefilms/ https://www.esrepair.nl/c-6482217/cadeaubon/ https://www.esrepair.nl/c-6482217/cadeaubon/ https://www.esrepair.nl/c-7342912/algemene-voorwaarden/ https://www.esrepair.nl/c-7342912/algemene-voorwaarden/ Algemene Voorwaarden Webwinkel Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel 6 - Herroepingsrecht Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht Artikel 9 - De prijs Artikel 10 - Conformiteit en garantie Artikel 11 - Levering en uitvoering Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging Artikel 13 - Betaling Artikel 14 - Klachtenregeling Artikel 15 - Geschillen Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingenArtikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Lees alles over bedenktijd Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; Dag: kalenderdag; Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid; Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer. Artikel 2 - Identiteit van de ondernemerEspresso Service Repair Gieterijstraat, 812984ab Ridderkerk NederlandT (018) 047-1782 E info@esrepair.nl KVK 83169296 BTW nummer NL862755852B01Artikel 3 - Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien en zij op zverzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. Artikel 4 - Het aanbodIndien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: de prijs inclusief belastingen; de eventuele kosten van verzending; de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst; de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert; de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel; of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke deze voor de consument te raadplegen is; de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen; de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten; de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie. Artikel 5 - De overeenkomstDe overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst; de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.Artikel 6 - Herroepingsrecht Bij levering van producten: Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen op eigen kosten. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit. Bij levering van diensten:Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst. Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument; die duidelijk persoonlijk van aard zijn; die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; die snel kunnen bederven of verouderen; waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; voor losse kranten en tijdschriften; voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verboeren; voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode; waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; betreffende weddenschappen en loterijen. Artikel 9 - De prijs Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en: deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren. Artikel 10 - Conformiteit en garantieDe ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten. De garantie geldt niet indien: de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken; de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn; de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen. Artikel 11 - Levering en uitvoering De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlengingOpzegging De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten: te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode; tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan; altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen. Verlenging Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode. DuurAls een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten. Artikel 13 - Betaling Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. Artikel 14 - Klachtenregeling De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr). Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren. Artikel 15 - Geschillen Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing. Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingenAanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.